錫林浩特市殘聯到錫林浩特機場體驗特殊旅客服務
發布時間：2021-07-28 信息來源：新聞部門
為方便特殊旅客的出行，提升特殊旅客服務質量，完善特殊旅客服務流程，2021年7月28日，錫林浩特機場公司特邀錫林浩特市殘疾人聯合會相關工作人員前來體驗特殊旅客服務保障流程。
下午三點，由機場公司副總經理李貴民全程陪同，按照正常進、出港保障流程進行現場體驗考察，現場各部門全程跟蹤記錄，后續根據體驗情況進行相關的優化改善，旨在提升特殊旅客服務的質量。全程體驗由相關部門工作人員講解細節，對無障礙衛生間、盲道等殘障設施也進行了相關考察，讓殘聯人員對錫林浩特機場特殊旅客的保障流程有了一定的認識。
相關保障流程體驗結束后，雙方根據此次活動進行了現場討論。殘聯人員對錫林浩特機場人性化的特殊旅客服務流程表示肯定，同時，結合不同特殊人群的實際需求，針對無障礙設施、服務保障流程等，對錫林浩特機場提出了寶貴建議，如殘疾人柜臺等。會上，李貴民對錫林浩特市殘疾人聯合會的支持表示了衷心感謝。并表示，錫林浩特機場公司一直以“辦實事、解難題、送溫暖、傳黨恩”為核心，建設真情服務品牌，殘聯在特殊旅客服務上提出的建議一定會認真聽取并落實，不斷加強特殊旅客的服務工作，提升服務質量的同時，讓特殊旅客的出行更方便，讓旅客感受到溫暖。
通過這次體驗活動，錫林浩特機場總結殘聯人員的反饋，并結合實際情況認真落實整改，改善特殊旅客服務短板，全面提升特殊旅客的服務質量。
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